Preguntas Frecuentes

📦 Envíos y entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos llegan entre 1 a 3 días hábiles en la Región  de Valparaíso, de 2 a 4 días hábiles en la la región Metropolitana y 3 a 7 días hábiles a otras regiones.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según la dirección de entrega. Podrás ver el precio exacto antes de finalizar tu compra.

¿Ofrecen envíos gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en Viña del Mar en compras sobre $14.990 CLP, y para Valparaíso y Concón en compras sobre $18.990.

¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, enviamos a todo Chile a través de Bluexpress

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones.

¿En qué casos aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones si el producto llega defectuoso, daño de fabrica o si recibiste un artículo incorrecto.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?

Usted cuenta con un plazo de 30 días naturales para la devolución del producto desde la fecha de entrega en su domicilio.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a nuestro correo Contacto@triadi.cl con la siguiente información.

• Nombre del Cliente
• Número de pedido de compra
• Fecha de compra
• Fecha de entrega de mercancía
• Teléfonos de contacto
• Correo electrónico
• Dirección de entrega
• Motivo de la devolución
• Condición del producto

Te guiaremos en el proceso.

💳 Pagos y garantía

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y otros métodos disponibles en nuestra web.

¿Los juguetes son seguros para mi mascota?
Sí, todos nuestros juguetes están diseñados con materiales seguros y resistentes. Sin embargo, recomendamos supervisar el juego para mayor seguridad.

¿Los productos tienen garantía?
Sí, ofrecemos garantía en productos con defectos de fábrica. Si el producto

ha sido alterado, intervenido, por usted o por terceros no cumplirá con la garantía.
En caso de que el producto si cumple con la garantía usted tiene las siguientes opciones:
✅ Cambio del producto.
✅ Devolución del dinero.
✅ Cambio por otro producto pagando la diferencia

Escríbenos si tienes algún problema.

📞 Contacto
¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas?
Puedes escribirnos por  Instagram como triadi.cl  o correo electrónico contacto@triadi.cl. Estamos felices de ayudarte.